органы местного самоуправления
Прокуратура информирует
Памятка по взаимодействию с коллекторами
от 17 ноября 2017 года

ПАМЯТКА по взаимодействию с коллекторами  Коллектор – это сотрудник специализированной организации, которая занимается возвратом просроченной задолженности граждан (далее – коллекторская организация). Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. Судебные приставы-исполнители могут изъять имущество, наложить на него арест и т.д. Коллекторы такими правами не обладают, суть их деятельности заключается в том, чтобы убедить должника выплатить долг. При взаимодействии с коллекторами необходимо обратить внимание на следующее. Коллекторская организация совершает действия, направленные на возврат просроченной задолженности гражданина, в следующих случаях: - если кредитор (в частности банк, микрофинансовая организация) временно привлек ее для проведения мероприятий, направленных на погашение должником просроченной задолженности по кредиту (займу); - при передаче коллекторской организации полномочий по взысканию просроченной задолженности, образовавшейся в результате неисполнения обязательств в сфере жилищного законодательства, законодательства о водоснабжении, водоотведении, теплоснабжении, газоснабжении, об электроэнергетике, а также в сфере обращения с твердыми коммунальными отходами. С 01.01.2017 коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет Федеральная служба судебных приставов. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте Федеральной службы судебных приставов в сети «Интернет». При этом, если возвратом долгов занимается компания, не внесенная в специальный реестр, ей грозит административное наказание в виде штрафа от 200 тыс. руб. до 2 млн руб., а ее руководителю - от 100 тыс. руб. до 1 млн руб., либо дисквалификация на срок от полугода до 1 года. В течение 30 рабочих дней со дня привлечения коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности кредитор должен уведомить об этом должника. При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить должнику наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество. При личной встрече с коллектором целесообразно попросить предъявить: - документ, удостоверяющий личность коллектора; - доверенность, подтверждающую его полномочия. Коллекторские организации могут взаимодействовать с должником только путем:	 - личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие); - телеграфных, а также текстовых, голосовых и иных сообщений по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи (то есть путем направления телеграмм, сообщений по электронной почте, смс-сообщений и др.); - почтовых отправлений по месту жительства должника или по месту его пребывания. Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни – с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известным кредитору или коллекторской организации. Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником: личные встречи допустимы не более одного раза в неделю; телефонные переговоры – один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи – два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц. При этом коллекторская организация должна обеспечить аудиозапись всех переговоров, а также запись сообщений по сетям электросвязи. Ни при каких обстоятельствах не допускаются применение к должнику и иным лицам физической силы, угрозы убийством или причинения вреда здоровью; уничтожение или повреждение имущества; оказание психологического давления на должника и иных лиц; использование выражений и совершение иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц, и т.п. Совершение этих действий может повлечь для коллекторов уголовную ответственность. Коллекторская организация обязательно в письменной форме должна оформлять: - соглашение об иных, кроме установленных законом, способах взаимодействия с должником; - согласие должника на взаимодействие коллекторов с третьими лицами – членами семьи должника и иными проживающими с ним лицами, родственниками, соседями и любыми другими физическими лицами, если ими не выражено несогласие на взаимодействие; - согласие должника на передачу третьим лицам или предоставление им доступа к сведениям о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании, любые другие персональные сведения. Раскрытие этих сведений неограниченному кругу лиц, в том числе путем размещения их в сети Интернет, в каком-либо помещении или на здании, сообщение их по месту работы должника запрещено; - соглашение об изменении частоты взаимодействия с должником посредством встреч, телефонных переговоров, телеграфных и иных сообщений. Должник вправе в любое время отказаться от исполнения указанных соглашений или отозвать свое согласие. Для этого нужно направить коллекторской организации письменное уведомление через нотариуса, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения под расписку. Коллекторские организации не вправе лично контактировать с должником, если у них имеется документальное подтверждение, что должник: - признан банкротом либо в отношении него введена процедура реструктуризации долга; - является либо признан судом недееспособным (ограниченно дееспособным); - находится на лечении в стационаре медучреждения; - имеет I группу инвалидности; - является несовершеннолетним. При совершении коллекторами действий по возврату просроченной задолженности в нарушение законодательных требований виновные лица могут быть привлечены к ответственности по ст. 14.57 КоАП РФ. Должник вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов (Управление Федеральной службы судебных приставов по Архангельской области и Ненецкому автономному округу). Поступление в службу судебных приставов сведений о нарушении коллекторской организацией требований к осуществлению коллекторской деятельности является основанием для ее внеплановой проверки. При выявлении однократного грубого нарушения закона, повлекшего причинение вреда жизни, здоровью или имуществу должника и иных лиц, коллекторская организация может быть исключена из реестра и лишится права осуществлять коллекторскую деятельность. Те же последствия возможны, если коллекторская организация неоднократно в течение года не выполняет предписания Федеральной службы судебных приставов и нарушает требования законодательства о порядке осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц


Вы здесь: Главная Прокуратура информирует Памятка по взаимодействию с коллекторами
Сайт Президента Российской Федерации Сайт Правительства Российской Федерации Сайт Государственной Думы Российской Федерации Сайт Гос.Закупок
Сайт Гос.Торгов Сайт Пенсионного Фонда Российской Федерации Министерство здравоохранения Российской Федерации Федеральный Фонд Обязательного Медицинского Страхования

ОМСУ © 2013 - 2017 Все права защищены. Органы местного самоуправления муниципального образования «Урдомское»

admurdoma.ru официальный сайт, info@admurdoma.ru официальная электронная почта

Адрес для отправки корреспонденции почтовым отправлением через ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»:
Российская Федерация, 165720, Архангельская область, Ленский район, посёлок городского типа Урдома, улица Вычегодская, дом 43


Материалы официального сайта admurdoma.ru Органов местного самоуправления муниципального образования «Урдомское»
с 2013 года по июль 2017 года расположены в архиве сайта.

Сегодня 18 декабря 2017 года, понедельник. Информация предназначена для лиц, возраста старше 18+.
Данный сайт является Российским программным продуктом и размещён на сервере под юрисдикцией Российской Федерации. Сайт разработан в ООО КопыленКомпани и размещён в ООО Дом для сайта

Прокрутить вверх
Прокрутить вниз